KK.ネットでは不用品の買取や回収を行っています。
残念ながら同業での悪い噂は後を絶ちません。
そこでどの様な不用品回収でどんなトラブルが良くあるのかまとめてみました。
またそれぞれの対策方法もまとめていますので参考にして貰えたらと思います。
【この記事の執筆者】
千葉県山武市の個人リサイクルショップKK.ネット代表 小林国雄
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経験【２０２０年５月現在】
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下記↓↓目次の好きなタイトルから読み進める事も可能です。
不用品回収良くあるトラブル
不用品回収で良くあるトラブルをまとめていきます。
下記が良く聞くトラブルです。
- 料金が想像以上に高い！言っていた金額と違う
- 回収された品が不法投棄された
- 家に入れた際に他の物を盗まれた
- 床、壁などに傷を付けられた
- 当日の回収日に連絡が付かない・来ない
- どこかの会社になりすます
順番に見ていきましょう。
料金が想像以上に高い！言っていた金額と違う
これが一番お客様の元でも聞く話になります。
無料で回収出来ると言っていたのに
処分代は無料だが出張費と積み込み代が掛かっている！！
無料は1点のみでその他は費用が掛かる！
電話で言っていた量よりかなり多いので追加料金！！
すでに積み終わった荷物を嫌なら自分でトラックから降ろせ！
などと凄まれ処分にも確かに困っているので
仕方なく払ってしまうといったケースです。
対策
総額の費用を作業前にきちんと聞きましょう。
可能であれば事前のお見積りやお電話などで！
「追加で料金が掛かる可能性はありますか？その場合はどのくらいですか？」等
聞いておくと安心かと思います。
回収された品が不法投棄された
これもかなり聞く不用品回収トラブルの一つです。
不用品の回収を依頼して作業も終了。
３件見積もりの中でも一番安かったし
これで全て片付いた！！
一安心と思っていた所にお電話が・・・
お電話の相手は何と警察！！
あなたの名前が入った物が川沿いに大量に捨てられていると・・・
回収した不用品は適切に廃棄すると基本お金が掛かります。
その処分代をケチってこういった事をやる業者がいます。
捨てられた物が個人と特定出来ない物もありますが
例えば回収して貰った中に可燃ごみなどがありそこに捨てたハガキなどが
あったりするとこうやって警察などからお電話が掛かってくる事もあります。
業者にお金を払って回収して貰っていても
いざ業者に電話が繋がらない、どこの業者か分からない、証拠がないなどとなると
結局はあなたがこの捨てられて物を処理する義務が発生してしまいます。
二重にお金も掛かってしまい大変な労力まで掛かってしまいますね。
さらに一般廃棄物運搬の許可や古物商許可などを
持たない違法業者に頼んだ事が分かると
あなたまで法律に違反とみなされ罰則が付いてしまう可能性すらあります。
対策
飛び込み業者など所在がはっきりしていない業者には頼まない
名刺などをしっかり貰う。車のナンバーなどは念のためひかえておく。
依頼前に相手の業者を調べられる限り調べてみましょう。
「エコ◎◎会社 評判」
「エコ◎◎会社 詐欺」
とか調べてみて悪質な会社であればここで分かる事もあります。
家に入れた際に他の物を盗まれた
こちらは滅多にはないトラブルかと思いますが稀に聞きます。
不用品回収と言っても沢山種類があり中にはご自分で動かすのも難しい物もあるでしょう。
ご自宅の奥の部屋にある和室の片付けを依頼し
危ないのでお部屋から出ていてくださいと言われ
他の部屋で待機しており無事作業も終わり数日後
押入れの中のタンスに入れていた指輪がなくなっている事に気付くも時すでに遅し！
証拠も何もなく泣き寝入りと言ったケースです。
対策
ご自宅に入れる前に貴重品はきっちり管理しておきましょう。
2人での作業で見張りを付けて1人は堂々と金品を探すといった例もあります。
常に目の前にいる訳にはいかないと思いますが
会話を交えたりちょくちょく作業を確認したりしましょう。
これも飛び込みの営業などでくる業者に多いです。
床、壁などに傷を付けられた
こちらはかなりあるトラブルの部類です。
床に大きな引きずり傷、壁に穴があいたなどと大型の物を運びだす作業の時には
起こり得るトラブルです。
KK.ネットでも細心の注意を払って作業しておりますが
過去に傷を付けてしまった事はあります。
そんな時はきちんと保険に入っており対応出来る所に依頼すると安心かと思います。
もちろんKK.ネットではそんな万が一の時の場合は保険で対応させて頂きます。
最大１億円の保険に加入しております。
傷を付けても知らん顔、中には業者が帰った後に大きな傷を発見なんて事にも
なりかねません。
対策
保険に加入してるか事前に確認する事。
万が一傷が付いたりした場合はどうなりますか？と事前に確認を取りましょう。
傷を付けても黙って帰ってしまう業者も多いのでメインで通過していた場所は
良く見ておきましょう。
後からだと「元からあった傷じゃないですか？」と誤魔化されてしまう可能性も大です。
当日の回収日に連絡が付かない・来ない
rawpixel / Pixabay
これちょっと信じられないですよね？
でも実はかなり聞くトラブルであります。
これは不用品回収をしている会社というのが残念な事に
適当な会社が多いのです。
５万円とかのボロボロの軽トラック買ってきたりすれば
もう誰でも始められてしまう仕事ですので。
そんな適当な人が多い為、
- 忘れていた
- もっと儲かる現場があるのでそっちに行く事にした
- 行くのが面倒になった
こんなひどい理由でお客様との約束をすっぽかしする業者がかなりいます。
対策
対策としては相手の会社を事前にしっかり調べる事ですね。
すっぽかしをしていたり料金が大幅値上げしている様な業者は
評価でもそういった事が書かれています。
ただ業者も馬鹿ではないのである程度悪い評価が付いたら会社名を変えると言った
やり方をしている所も多いです。
こればっかりは相手を見て見極めるとかしかないかもしれません。
どこかの会社になりすます
これが結構ここ最近多く実は被害が一番多いのではないかと思われている
トラブルのひとつです。
方法としてはいきなりあなたの家に訪問してきたり電話が来たりで
○○を今、高く買取しています！と言った内容などから入ってきます。
どこの家にもある物を高く買い取ると言った内容で来るので
対応してしまう事も少なくないかもしれません。（例 靴 傘 食器 鍋等）
それだけならまだ引っかからない可能性もあるのですが
この際に地元などで有名のリサイクルショップの名前を出してくる
なりすましての営業でくる場合があります。
名刺までその会社名で用意しています。
何十年も営業している店や大手リサイクルショップなので
安心だろうと買取をお願いしてみた所、いざ家に来られたら買取するのは
「時計 貴金属 ブランド品」だけ！っと言った類いです。
この場合かなり強引な押し買いをしてくる事も多く
相場の１／１０以下での買取なんて本当に良く聞く話です。
後日クーリングオフして貰おうとお店に電話すると
そんな営業はしていない、そんな従業員は居ませんっと言った事が
起きるのがなりすまし詐欺です。
クーリングオフしようにもその来た人が誰なのかも分からず
泣き寝入りになってしまう事も多いです。
アポ電詐欺や押し買いとも言われておりこれに付いては別記事でもまとめています。
【押し買い】何でも買取すると言う電話が来た時点でほぼ詐欺です。
対策
電話での営業や突然来た買取訪問では対応しないのが一番の対策ですが
万が一予約をしてしまった場合などは
名刺以外にも身分証明書を見せて貰いましょう。
「このご時世怖いので確認の為です、見せて頂けない場合は
怖いのでお引き取り願います。」
「車のナンバーを写真撮らせて頂いて宜しいでしょうか？」等と言えば
詐欺であればここで慌て出すか引き下がるでしょう。
名前の部分を隠して身分証を出してくる事もあるので
しっかり写真を撮らせて貰いましょう。
まとめ
いかがでしたか？不用品回収で良くあるトラブル。
不用品回収はきちんとした業者にお願いするという事。
安いというだけの業者は大変危険ですが高ければ良いという訳でもありません。
きちんとした業者を自分で見極める事が必要なのです。
名前も名乗らない、名刺も渡さないこんな業者は危険！所在がきちんと分かる業者を！
KK.ネットではもちろんこちら全てを満たしておりますので安心してご依頼ください。
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